Zrezygnował z usługi " Era Mail"- otrzymał wysoki rachunek

Abonent komórkowej sieci Ery postanowił zrezygnować internetowej usługi Era Mail. W "nagrodę" otrzymał od operatora rachunki opiewające na... 50 tysięcy złotych. Era nie przyznaje się do błędu i zrzuca winę na nowoczesne telefony. Sprawa znajdzie swój finał w prokuraturze.


Gazeta Wyborcza opisała sprawę abonenta komórkowej sieci Era z Dębicy, który z powodu częstych wyjazdów do innych krajów oraz wysokich rachunków, w połowie czerwca zdecydował się zrezygnować z usługi Era Mail. Usługa pozwala na sprawdzanie poczty e-mail za pomocą telefonu komórkowego. Zdziwił się, gdy we wrześniu dostał rachunek za telefon na ponad 16 tys. zł, a w październiku na 36 tys. zł.

- Choć zrezygnowałem z Ery Mail to operator co trzy minuty łączył mnie automatycznie ze skrzynką e-mailową. Nie mam pojęcia jak to możliwe, bo na telefonie nic z tym czasie mi się nie wyświetlało. Gdy rezygnowałem 16 czerwca z usługi wykasowałem z telefonu także wszystkie możliwie aplikacje, które umożliwiały połączenie ze skrzynką e-mailową - mówi Gazecie abonent Ery.

Klient postanowił reklamować wysokie rachunki, ale reklamacja nie została przyjęta. Operator tłumaczy dziennikarzom, że w nowoczesnych telefonach istnieje możliwość samodzielnego sprawdzania poczty e-mail. Jednak czy to wina nowoczesnych telefonów?

Co ciekawe, w połowie września 2꤀꤀8 roku poszkodowany klient w biurze sieci Era usłyszał, że... usługa która miała zostać w połowie czerwca wyłączona nadal na jego końcie jest aktywna. Konsultant poinformował także, że błędne faktury są powodem zmiany systemu. Operator nie chce komentować nagranej rozmowy.

Abonent twierdzi, że Era chce od niego wyłudzić pieniądze za nie wyłączenie usługi. Jednak klient był sprytniejszy - nagrał rozmowę z konsultantem Ery. Teraz posłuży ona jako dowód w sprawie, bo abonent postanowił sprawę zgłosić do prokuratury.​