Proponuję wejść w Menedżer Urządzeń i odinstalować sterowniki.
Następnie usuń oprogramowanie związane z telefonem.
Wyczyść rejestr systemowy np. TuneUp Utilities.
Następnie zainstaluj sterowniki korzystając z płyty dodawanej przy zakupie.
Spróbuj na różnych portach USB, sprawdź kompatybilność oprogramowania z wersją systemu operacyjnego.